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[推薦]成為優秀培訓師的十個標準         

亚冠悉尼fc对上海上港:成為優秀培訓師的十個標準

作者:zenoxu來源:本站原創點擊數: 更新時間:2005-11-17 12:19:42      收藏此頁到365Key

成為優秀培訓師的十個標準

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職業培訓講師、管理顧問:徐 劍

郵箱:[email protected]

 

我國加入WTO,改革開放和市場經濟進一步快速發展。我國與世界經濟、文化交流的日益頻繁,企業面臨的市場競爭也日益激烈,企業對人才的要求標準越來越高,導致國內的培訓市場近年來持續走強。國內的培訓行業最近幾年發展非???,但帶來的一個負面效應就是魚龍混雜,良莠不齊,誰都能開個培訓機構,誰都能夠搖身一變成為培訓師。

 

隨著社會對人力資源開發工作的逐步重視,我國培訓事業獲得了快速發展。培訓師的職業越來越受到青睞,毫無疑問地成為了中國二十一世紀最為亮麗的職業之一,成為炙手可熱的金領職業。

 

我國培訓師隊伍日益壯大,就目前培訓師隊伍總體而言,培訓師隊伍的專業素質存在參差不齊的現象。我國培訓師隊伍主要由四類人構成:

 

一是高等科研院校教師,他們一般屬于學術功底豐厚的理論派培訓師;

 

二是在大企業擔任高級管理或技術職務的人員,他們一般屬于在實戰中磨練出來的經驗型培訓師;

 

三是其他社會知名人士,他們一般熟知國家的某些政策和發展趨勢;

 

四是以此為職業,真正的職業培訓師,他們大部分受過專業培訓技巧訓練。

 

高校教師雖然具有一定的理論水平,但我國的高校教師與企業管理實踐脫節很嚴重,大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業的實際管理工作,因此高校教師很容易與企業培訓的真正需求脫節,其使用的培訓方式往往也比較單一。在大企業擔任職務的人員,一般屬于兼職做培訓,盡管有豐富的經驗,但理論水平和培訓技巧就比較欠缺,甚至這類培訓師中有些人因為缺乏一定的理論水平,僅僅根據個人經驗和領悟,總結出來的結論也是貽笑大方。其他社會知名人士的培訓,由于大多是憑借國家政策等方面的內容,多為宣講的方式,與真正的培訓要求差距還比較遠。這四類人中,一般第四類——職業培訓師最受企業歡迎,第四類培訓師也將成為我國培訓事業的主力軍。

 

以上四類培訓師,數以萬計,他們共同承載著中國這個巨大的培訓市場。盡管市場催生越來越多的培訓師,但并不是每個人都能成為優秀的培訓師。培訓師隊伍專業素質的參差不齊,影響了培訓效能的總體水平。培訓師們雖然培訓方法、培訓風格或有不同,但是如果是作為優秀的培訓師,應該至少具備如下十個方面的標準:

 

1、 嚴格恪守職業道德

 

當人類脫離了動物界,人類社會就有了道德。簡單地說,道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。道德是做人最起碼的基礎。大凡被稱為“師”的人,應該專業水平都不錯,高標準的道德要求就成為鑒別培訓師是否優秀很重要的標準。

 

人生在世,最重要的有兩件事:一是做人,一是做事。培訓師作為“傳道、授業、解惑”的人,首先應當“為人師表”,加強自身職業道德修養。

 

培訓師應該擁有的職業道德是指培訓師在從業生涯中應該具備的最基本的心理意識、行為原則和行為規范的總和,它是培訓師在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制,也是市場對優秀培訓師最基本的要求。

 

高尚的職業道德是培訓師的從業之本。試看我國目前的培訓師市場,其中不乏有些魚目混珠之徒,他們首先就違背了最基本的職業道德——誠信。誠信是職業道德的根本,誠——就是真實不欺;信——就是真心實意地遵守履行諾言。有些培訓師包裝自己的背景和經驗,有些培訓師幾乎從來沒有企業的實踐,居然能夠包裝出很多優秀的工作經歷,有些培訓師居然還給自己掛上根本就不曾擁有的“教授”頭銜。

 

培訓師職業道德主要內容有:專業、敬業、誠信、服務、奉獻、熱忱、責任等等。作為培訓師,必須嚴格恪守職業道德,這可能是作為培訓師最基本的生存之道!

 

2、 正確的從業心態

 

幾乎每個培訓師講課都會講到心態,但是否每個培訓師都審視過自己的心態呢?正確的心態有助于培訓師的進步和發展,培訓師尤其要審視自己的從業心態!

 

正確的從業心態是優秀培訓師的第二個重要標準。培訓師的從業心態首先是要發自內心地“熱愛”培訓事業。培訓師首先需要職業忠誠,也就是說要發自內心地熱愛培訓事業。對一個培訓師而言,“熱愛”不僅意味著自身的生存和發展,更意味著對學員的責任。有些人自身本不喜歡培訓事業,盲目地選擇了這個職業,當然這樣的培訓師很難有所成就。作為培訓師,學員是否接受你,很大程度上取決于你的心態。

 

優秀的培訓師會把培訓當作自己的事業,因此他們非常珍惜自己的職業,當然才能夠全力以赴地做好自己的事業。有些培訓師,尤其是很多兼職或者說業余的培訓師,他們沒有一種事業感,其中不乏有些是因為看重培訓師的高收入。這些培訓師,由于從業的心態不正確,當然不可能有什么大作為。

 

培訓師正確的從業心態就是要把培訓當作自己的事業,當作自己實現人生價值最重要的職業,對自己高要求。優秀的培訓師會把傳播先進的管理理念,把振興企業的經濟等等作為己任。端正從業的心態,把培訓當作自己的事業,只有這樣,作為培訓師才會有更多前進的目標和動力。

 

3、 博大精深的知識理論底蘊

 

知識底蘊博大精深,理論研究深刻入微,這是培訓師必備要件。優秀的培訓師,他們會擁有合理的知識結構以及淵博的理論知識。他們常常厚積薄發,深入淺出,旁征博引,縱橫捭闔,引古論今,滔滔不絕!

 

有很多人單單看到培訓師的收入很高,可是他們根本沒有看到要想成為優秀培訓師的辛苦和付出??梢哉庋?,優秀培訓師的高收入是和他們擁有的知識水平和現實價值完全吻合的。

 

目前市場上有些培訓師,雖然具有豐富的實踐經驗,但是缺乏廣博的理論知識,所以當他們在講壇上侃侃而談的時候,盡管講得精彩,其實有些內容僅僅是他們的個人領悟,而并非真正正確的知識。由他們講出的某些內容,其實已經是錯誤的,這種培訓師可以說是害人害己。

 

有些人盲目跟風,或者看到培訓師的巨大收益,不自量力地選擇培訓師職業。目前市場上不乏有些培訓師,尤其是講管理的培訓師,他們的火候根本就未到!沒有十足的火候,就能夠在講壇上大談管理之道,真是有些大言不慚??!市場是檢驗培訓師水準最好的場所,所謂南郭先生式的培訓師遲早會被市場無情地淘汰!

 

4、 豐富的工作實踐經驗

 

作為培訓師,你有沒有足夠讓你有自信的實踐經驗和成功的工作經歷?比如,講授中高層管理技能課程,作為培訓師的你在哪家企業作過中層管理者?在哪家企業做過高層管理者?你曾經是優秀的中高層管理者么?你的課程內容有多少是親身感受和自身領悟?在做中高層管理者時,你自身能否有資格做表率?如果你講銷售技巧培訓,你親自做過銷售吧?你的銷售業績能拿得出手嗎?如果你做人力資源管理培訓,你曾經做過人力資源經理么?你自己做過績效考核么?你做過薪酬設計么?

 

所謂為“師”者,教別人怎么做,首先自己要真的知道該怎么做。無論你做什么培訓,如果你沒有實戰經驗,第一無法令人信服,第二你自己也底氣不足,第三你將喪失信譽和口碑。所以,想成為優秀的培訓師,你首先要做出成績來。很多事情不是靠說的,是靠做的。特別是對于培訓師,言行一致是培訓師的職業道德,也是最艱苦的修煉。工作經驗要不斷積累、提高,使培訓講授更貼近實務,這樣學員才會真正對你心悅誠服。

 

優秀的培訓師應該是自己專業領域的專家,培訓不是簡單的照搬而是對知識、技巧、經驗等的綜合靈活應用,授課時能旁征博引充分闡釋,遇到學員的實際問題也能憑豐富經驗與知識給予準確的解答。選擇培訓師最重要的一條,是看其是否具有豐富的實踐工作經驗。尤其是當這個培訓師曾經在一些成功或失敗的大公司里做過中高層管理工作,則更容易使他的培訓高屋建瓴。培訓師在所講培訓課程方面如管理技能、人力資源管理、市場營銷等做到部門高層或具有豐富的工作背景也同樣有助于他在培訓中游刃有余。

 

可是,市場上不乏有些培訓師根本就沒有實際的工作經驗,他們只會紙上談兵,只會夸夸其談,真正在解決實際問題的時候,就只能支支吾吾,含混其詞了。

 

5、 高效的學習能力

 

我在講課的時候常?;嶠駁健熬橛脛墩劬傘倍桑?SPAN lang=EN-US>

 

現代人如果一年不學習,你所擁有的全部知識就會折舊80%。任何一個人在學校求學階段所獲得的知識,不過是他一生所需的10%;90%以上的知識都必須在離開學校之后自學中不斷獲取。任何一個人辛辛苦苦數年所積累的經驗,在短短的一年中會貶值50%以上;幾十年的經驗積累很可能被別人在短短的幾秒鐘時間內學會。

 

這里的數據雖然有些危言聳聽,但因為我們面臨的是知識爆炸時代,現實社會競爭的殘酷往往就是這樣!

 

“學習型社會”建設目標的提出,在全社會倡導了學習的新理念。終身學習是知識經濟時代的必然要求,作為從事知識傳播與創新工作的培訓師更是如此。尤其是現在的互聯網使得知識增長速度進一步加快。據測算,進入21世紀以來,互聯網上的數字化信息每8個月就會翻番。在這樣的背景下,要求培訓師必須不斷更新自身的專業知識與技能。

 

有些培訓師仗著自己資格老、行內聲望高而不思進取,憑老本兒吃飯,遲早也會為市場所淘汰。作為培訓師,要比別人學得快,要懂得“給學員一瓢水,自己首先必須擁有一桶水”,但又并非“一桶死水”,而是時時更新的“清潔、鮮活”之水。

 

在知識經濟時代的今天,知識與經驗都有了很強的時限性與局限性,必須不斷地予以更新和補充。學習不僅是向書本學習,更要向別人尤其是向同行學習。善于吸納新知識是成為優秀培訓師的重要特質,這不僅意味著自身的生存和發展,更意味著對社會、對客戶、對學員的責任。保守、封閉,不能共享,必然會阻礙培訓師的發展。

 

6、 能為企業提供針對性培訓方案

 

我國加入WTO,企業愈來愈重視培訓,加速了我國培訓市場的發展。現在的培訓已和幾年前大為不同了。優秀的培訓師必須要能夠為企業提供針對性培訓方案,并幫助企業切實解決實際問題,能夠真正達成組織的戰略目標。

 

幾年前,培訓市場還很不成熟,供嚴重小于求,大部分客戶會這樣問:“你們有什么培訓?請安排講師來給我們上課?!苯裉?,培訓市場已經很成熟,客戶也逐步走向理智,培訓市場供求基本吻合,絕大部分客戶會問:“我們有這樣一些問題,請你們的培訓師來為我們設計一套培訓方案!”客戶對培訓公司和培訓師要求日益提高,培訓師必須從幕后走向前臺,培訓師必須緊跟市場和客戶的要求,培訓師已經不再神秘!

 

市場不再接受培訓師東拼西湊地拼湊起來的課程,過去很多培訓師的“一招鮮,吃遍天”的時代已經一去不復返了。成熟的培訓市場和理智的培訓客戶要求培訓師要有自己的研發能力與專業優勢,在充分需求調查與學員分析的前提下,為企業量身定制培訓計劃并有始有終地執行與實施它。

 

7、 能成為企業的咨詢顧問

 

培訓師和咨詢顧問本質上都是相同的,都是為企業服務,都是致力于解決企業的實際問題。培訓師和咨詢顧問要求的知識理論和實踐經驗都很相似。優秀的培訓師必須要能夠成為企業的咨詢顧問,可以解決企業操作層次的具體問題,可以提出翔實的問題解決方案,可以根據企業實際狀況提出培訓課程及培訓重點的建議。

 

培訓師大多有自己擅長的領域,例如講授中高層管理技能的培訓師,以前也首先應該有成功的中高層管理經驗和實際解決問題的能力;講授銷售技巧的培訓師,以前也必然有不錯的銷售業績,所以能有自己獨特的銷售經驗和技巧。

 

從某種意義上說,培訓師首先要是咨詢顧問。優秀的培訓師不僅僅是理論的暢談者,而且還必須是能夠對具體難題提供操作性思路或者方案的咨詢顧問。培訓師既然能夠教授學員解決問題的知識和技巧,那么自己必然對該知識和技巧有嫻熟的掌握,更應在企業實際問題的診斷中體現出為“師”者的高水平。

 

很多培訓課程開展前,培訓師只有先診斷出對方企業或學員的問題所在,才能提出相應針對性的課程建議及培訓方案。往往一堂課后學員都會根據自身的難題,對課程中所教內容提出相應問題,希望能得到培訓師的解答,此時要求培訓師能夠準確找到問題所在及解決問題的方法或方向。優秀的培訓師必須具備咨詢顧問的診斷、分析和解決問題的能力。

 

現在有很多管理顧問公司,一方面做咨詢,一方面做培訓。培訓和咨詢本不應該分家,很重要一點就是因為,培訓師在講課過程中,會自然而然地引發很多咨詢項目。優秀的培訓師既要是培訓師,又要是咨詢顧問。現在不乏有些培訓師,只會夸夸其談,當涉及咨詢領域的時候,就一竅不通或者無能為力,這些都不可能成為優秀的培訓師,更不能說成為企業真正的良師益友了!

 

8、 將培訓師作為一種職業

 

所謂職業就是以此為生、精于此道的工作。職業培訓師是有別于所謂的“兼職培訓師”、“高校教師培訓師”、“企業人員兼職培訓師”等等。他們別無其他工作,是以培訓作為職業,作為生存之道。而所謂的“兼職培訓師”等等,當然就還有別的工作,培訓講課僅僅是業余的、其次的、放在第二位的工作。

 

很多企業以及高校都明文規定除非事先獲得單位許可或者分派,不得在職期間兼職從事其他營利性質工作??墑?,目前市場上還有很多企業或者高校的核心人員充當“兼職培訓師”,其實這就是他們不遵守所在單位行為規范的明顯實例。很多課程對外宣稱,講師是“某教授”、“某先生”,其實就是那些在高?;蛘咂笠鄧階曰蛘甙檔乩锿獬黿部蔚娜?。我這里講這些兼職的培訓師,毫無批駁和責怪的意思,只是希望他們能夠真正重視“培訓師”的使命和責任,能夠多投入時間和精力好好研究培訓之道!

 

其實,我這里所講的把培訓當成一種職業,主要是對培訓師的一種高水準、高標準的要求。試想,如果不是將培訓師作為一種職業,怎么能夠全力以赴地研究如何做好培訓呢?如果是兼職作為培訓師身份,大部分時間都用于自身的本職工作,而對培訓的研究僅僅是業余的、空閑的,又如何能夠產生高水準、高標準的培訓呢?

 

成為優秀培訓師是需要職業精神的,需要對本職業不斷進行深入的研究。對培訓市場和客戶的深入研究,對培訓課程內容和形式的深入研究,對學員的深入研究,對培訓技巧等方面的深入研究,都是需要花費很多時間和精力的,如果不是把培訓師作為一種真正的職業,哪里能夠有這么多的時間和全力以赴的精神投入呢?

 

任何職業,兼職的水準和標準永遠都會低于真正以此為職業的水準和標準。把培訓師作為一種職業,這是對培訓師高標準、高水平的要求。成為職業培訓師,專注地研究培訓課程和培訓技巧,才更能夠成為優秀的培訓師。

 

9、 堅持不懈地狠抓基本功

 

培訓師必須注重培訓技能基本功的訓練,諸如教學設計要新穎,課堂講授要精彩,案例要結合實際,點評要到位,多種培訓方式相結合,溝通思維要敏捷,充滿激情和感染力的講授技巧,現代教學設備運用的技能要高超,這些都應該是培訓師的看家本領,也是職業培訓師區別于兼職培訓師,優秀培訓師區別于普通培訓師的很重要的環節。

 

優秀的培訓師,要了解各種新穎的培訓技巧和道具,并運用自如,讓學員在快樂的體驗中掌握知識。優秀培訓師要有機智的臨場把握與駕御能力、現場解決問題與組織能力、交流表達能力、對課程內容的設計技能、培訓需求分析能力、學員問題的把握能力、運用多媒體及現代教育技術的技能等等。

 

人們喜歡接受一個有親和力,既知識淵博,又使人愉快的培訓師。所以,能否保持學員的興趣和注意力,很大程度上取決于培訓師的知識、駕馭場面的經驗、以及能夠將知識與實際情況結合起來解決問題的能力。做一個有親和力的培訓師,比高高在上,培訓效果要好。培訓師要堅持不懈地狠抓培訓的基本功,才能夠真正地成為優秀的培訓師!

 

10、         不墨守成規和敢于創新的能力

 

創新是一個民族的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。創新在21世紀知識經濟時代中具有舉足輕重的地位。創新不僅是知識經濟時代經濟發展、財富增長的源泉,是知識經濟社會全面發展、文明進步的重要推進器。創新不僅具有重要的經濟價值和功能,而且對社會發展與進步具有重大的意義。創新也是培訓師是否能夠稱為“優秀”的考驗標準之一。

 

創新才會進步。培訓師是先進知識理念的傳播者,就更應該注重創新。目前培訓市場上有些培訓師,自恃資歷深厚、經驗豐富,幾乎很少更新他們的培訓教材。甚至有個別培訓師,幾年前講課的內容與幾年后講課的內容相差寥寥無幾!這就意味著他們習慣于固守自己已有的知識,不善于改變,不善于進步,不善于向別人學習,不善于緊跟時代和社會的步伐!

 

固守過去的培訓教案,這對于一個培訓師來講,簡直太可怕了。任何培訓師的培訓內容,任何優秀的培訓課程,都不可能一塵不變,因為時代在變,社會在變,市場在變,客戶在變,學員在變……

 

時代在前進,社會在變化。曾幾何時,中國的古話“三十年河東,三十年河西”演變成為“十年河東,十年河西”,而如今,不知不覺中又演變成為“三年河東,三年河西”。估計要不了多久,又會演變為更短的時間!作為先進知識理論和實踐經驗的傳播者,作為知識信息潮頭的神圣職業——培訓師,如果自己的培訓內容、培訓案例以及提供給受訓者的信息還總是“十年前”的話,可能不僅僅是受訓者不滿意的問題了。

 

優秀的培訓師的每一次培訓都是一次超越,一次升華!優秀培訓師對自己要求的每一次培訓都要比上一次更加精彩。培訓師要不墨守成規,要善于創新,那么對社會、對客戶,你就更具價值,你就能夠逐步走向優秀!

 

總的來說,優秀的培訓師必須具有嚴格的職業道德和職業精神,正確的從業心態,相當的理論水平,豐富的工作經歷,足夠的培訓經驗,思維要清晰,語言要流暢,講課時能旁征博引,引經據典,深入淺出,在某個領域有深刻的實戰感受,這樣講出來的東西才生動具體、真實可信。

 

既有豐富的理論知識和成功的實踐經驗,又能熟練運用各種培訓技能和方法,同時還富有個人魅力的培訓師,培訓效果最佳,這就是真正的優秀培訓師。實際上,目前市場上優秀培訓師也有很多。我國目前還沒有更具價值的培訓師考評的國家標準,市場良莠混雜。已經是培訓師或者希望成為培訓師的人,都應該嚴格要求自己,厚積薄發,以神圣的責任心態對待培訓職業。作為培訓師應該共同致力于推動我國培訓事業的可持續發展,我愿與大家共勉!

 

作者信息:

職業培訓講師、管理顧問:徐 劍

主講課程:職業化素質、管理技能、人力資源

手機:13910801238   郵箱:[email protected]

清華大學工商管理碩士,八年職業培訓師、管理咨詢顧問經歷;曾為北京、上海、深圳、大連、重慶等地68家培訓與咨詢機構特約或簽約講師,為逾五百多家企業做過培訓或咨詢;

職業經理人,曾任北京某著名大型連鎖企業總經理,原北京奇勝千帷管理顧問公司總經理、首席培訓師。著有員工激勵類書籍《最偉大的禮物》(與陳陳合著)、《成功素質論——影響成功最重要的60種商數》等書籍。

文章錄入:zenoxu    責任編輯:chinappt 
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